TachoPomoc
Регламент застосунку TachoPomoc
1. Загальні положення
Цей регламент визначає правила користування мобільним застосунком TachoPomoc («Застосунок»). Надавачем послуги є Міхал Сондей (Michał Sondej), фізична особа-підприємець, ІПН (NIP) 578-317-82-18, РЕҐОН (REGON) 541736370, місце провадження діяльності: Ельблонг (Elbląg), Польща; поштову адресу надаємо на запит. Контакт: mic.sondej@gmail.com (питання персональних даних: qa.sondej@gmail.com — див. Політику конфіденційності). Встановлюючи Застосунок або користуючись ним, Ви приймаєте цей регламент.
2. Що таке Застосунок
Застосунок містить освітні матеріали щодо роботи з цифровими тахографами: покрокові інструкції, словник повідомлень, довідник «Щось сталося?» (нетипові та аварійні ситуації), огляд правил про час керування та вимог в окремих країнах. Цей контент працює офлайн і не потребує реєстрації облікового запису. Застосунок також містить модуль «Асистент робочого часу» — допоміжний інструмент для поточного відстеження лімітів керування, перерв і відпочинків згідно з Регламентом (ЄС) 561/2006 та Директивою 2002/15/ЄС, з локальним журналом активності та сповіщеннями на пристрої. Модуль не замінює тахограф чи картку водія — єдиним юридично обов'язковим джерелом даних під час перевірки є записи тахографа. Додатково Застосунок містить розділ «Що нового в галузі» з новинами, що завантажуються з нашого сайту tachopomoc.pl — для його роботи потрібне з'єднання з Інтернетом.
Застосунок також містить: модуль «Заборони руху» (календар заборон руху вантажівок у вибраних країнах Європи з нагадуваннями; вбудовані в Застосунок дані оновлюються з нашого сервера, коли пристрій має доступ до Інтернету), імпорт файлу картки водія (.ddd і споріднені формати) з історією та списком порушень, профіль водія з термінами дії документів і панель сповіщень. Аналіз файлу картки відбувається виключно на пристрої.
Довідник «Щось сталося?» має винятково інформаційний характер — підказує, що робити в типових ситуаціях (наприклад, перевірка, прогалина в записах). Він не викликає допомогу, не використовує геолокацію, не звертається до контактів чи дзвінків.
Застосунок (інтерфейс і змістовний контент: інструкції, правила, словник повідомлень, країни) доступний польською, українською та англійською мовами. Вибір мови здійснюється в налаштуваннях Застосунку, будь-коли й без повторного встановлення.
Модуль «Аналіз роздруківки» зчитує з фото добову роздруківку тахографа (активності та суми) і вказує порушення часу керування та відпочинку, видимі на цій роздруківці. Потрібне з'єднання з інтернетом: фото надсилається для зчитування моделі ШІ постачальника Anthropic і нами не зберігається. Результат має допоміжний характер — перед використанням порівняйте його з роздруківкою; добова роздруківка охоплює один день, тому не дає змоги оцінити тижневі та двотижневі ліміти.
3. Безкоштовний і платний обсяг
- Безкоштовно доступні модулі: Правила та перерви, Асистент робочого часу, «Щось сталося?», Словник повідомлень, Країни, Питання водіїв, Профіль водія, «Що нового в галузі», панель сповіщень, «Оцінити застосунок», попередній перегляд заборон руху на найближчі 7 днів, а також окремі сценарії та попередній перегляд перших кроків кожного сценарію.
- Платне розблокування («повний доступ») можна купити в застосунку одноразово або за підпискою (щомісячною чи річною). Кожен варіант відкриває всі сценарії та кроки інструкцій, повний модуль «Заборони руху» (календар на місяць, деталі країн і нагадування) та імпорт файлу картки водія (.ddd) з історією та аналізом порушень, зокрема функції, що додаються в майбутніх оновленнях. Одноразова покупка не передбачає періодичних платежів. Підписка надає повний доступ на оплачений період.
- Аналіз роздруківки має ліміти, бо кожне зчитування коштує нам оплати постачальнику ШІ: без покупки — 1 пробний аналіз; у підписці та в ліцензії компанії — 20 аналізів за календарний місяць; при разовій покупці — 5 аналізів за календарний місяць. Ліміт оновлюється першого числа місяця, невикористані аналізи не переходять на наступний місяць. Фото, на якому не розпізнано роздруківки, не враховується в ліміт. Додатково можна купити пакет із 20 аналізів — він не згорає і використовується лише після вичерпання місячного ліміту.
4. Покупки та платежі
Покупка здійснюється через Google Play (Google Play Billing); керування правами доступу забезпечує сервіс RevenueCat. Ціна брутто відображається у Застосунку та в Google Play до підтвердження покупки. Покупка прив'язана до облікового запису Google, використаного в магазині Google Play — після зміни пристрою Ви можете відновити доступ функцією «відновити покупки».
Підписка автоматично поновлюється на наступний період (місяць або рік), і Google Play стягує оплату, доки Ви її не скасуєте. Скасувати можна будь-коли в Google Play (Платежі й підписки → Підписки) або в Застосунку (Профіль → Керувати підпискою). Після скасування повний доступ діє до кінця оплаченого періоду, наступні платежі не стягуються. Про зміну ціни підписки Google Play повідомляє до набрання нею чинності згідно зі своїми правилами. Покупки, здійснені до запровадження підписки, зберігають повний доступ безстроково.
Пакет аналізів роздруківки — це разова покупка цифрового контенту (20 аналізів). Аналізи з пакета прив'язані до ідентифікатора покупок у Застосунку — після перевстановлення або зміни пристрою відновіть покупки, щоб їх повернути. Повернення коштів за пакет через Google Play анулює невикористані аналізи з цього пакета.
5. Відмова від договору та повернення коштів
Повний доступ (одноразовий і за підпискою) — це цифровий контент, що надається одразу після покупки. Підтверджуючи покупку, Ви надаєте згоду на негайне надання контенту та берете до відома втрату встановленого законом права на відмову від договору (ст. 38 п. 13 польського закону про права споживача). Незалежно від цього Ви можете скористатися правилами повернення Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637. У обґрунтованих випадках ми розглянемо повернення також після звернення електронною поштою.
6. Ліцензія
Застосунок та його контент (тексти, графіка, візуалізації дисплея) охороняються авторським правом. Ви отримуєте невиключну, без права передачі ліцензію на користування Застосунком на власних пристроях, для особистого використання або в межах власної професійної діяльності. Заборонено копіювання, перепродаж і публічне поширення контенту Застосунку.
7. Інформаційний характер контенту
Змістовий контент ми ґрунтуємо на чинних нормах: Регламенті (ЄС) 561/2006 (час керування, перерви, відпочинки), Директиві 2002/15/ЄС (робочий час водія), Регламенті (ЄС) 165/2014 (тахографи) та польських законах про автомобільний транспорт і про робочий час водіїв. Інструкції з експлуатації окремих моделей тахографів ми ґрунтуємо на офіційній документації їхніх виробників (Continental/VDO, Stoneridge). Частина контенту — зокрема розділ «Запитання водіїв» — постала також на основі запитань, які реально ставлять собі водії (наприклад, у публічних дискусійних групах); у кожному такому випадку відповідь ми ґрунтуємо на зазначених вище нормах, а не на думках інших користувачів Інтернету. Там, де норми не вирішують ситуацію однозначно, ми намагаємося прямо це зазначити в тексті.
Контент Застосунку має освітній і допоміжний характер. Він не є юридичною консультацією чи офіційною інструкцією виробника тахографа. Попри зусилля щодо достовірності, він може містити неточності або помилки — наприклад, через зміни в програмному забезпеченні пристрою, відмінності між варіантами моделей або зміни норм і практики перевірок після дати останнього оновлення Застосунку. У разі сумнівів керуйтеся чинними нормами, офіційною інструкцією пристрою та вказівками контролюючих служб. Надавач послуги докладає зусиль, щоб контент був достовірним і актуальним, але не відповідає за наслідки рішень, ухвалених виключно на основі Застосунку, в межах, дозволених законом. Ніщо в цьому регламенті не виключає відповідальності, яку згідно із законом не можна виключити щодо споживачів.
Контент, доступний у перекладі українською та англійською мовами, має допоміжний характер і був підготовлений з використанням штучного інтелекту (ШІ). У разі сумнівів чи розбіжностей між польською версією та перекладом, а також у кожному випадку, що потребує юридичної певності, вирішальною є польська версія та чинна редакція відповідних норм (зокрема Регламенту (ЄС) 561/2006).
Модуль «Асистент робочого часу» ґрунтує лічильники на записах, які водій додає вручну або імпортує з файлу картки водія, та на спрощеному тлумаченні правил про час керування й праці — на практиці не завжди можливо однозначно відтворити всі випадки (наприклад, точний 4-місячний розрахунковий період середнього робочого часу обчислюється на основі даних, фактично доступних локально на пристрої). Модуль має орієнтовний і допоміжний характер — він не замінює тахограф, картку водія чи самостійний аналіз відповідності нормам, а єдиним юридично обов'язковим джерелом даних під час перевірки залишаються записи тахографа.
Модуль «Країни» описує окремі вимоги щодо міжнародних перевезень оглядово та стисло. Норми окремих держав можуть змінюватися незалежно від оновлень Застосунку — перед виїздом перевірте актуальні вимоги країни призначення в компетентних органах або в офіційних джерелах.
Модуль «Заборони руху» подає заборони руху спрощено, на основі норм і повідомлень, що публікують компетентні органи окремих держав. Частина термінів (наприклад, сезонні літні заборони, які оголошують щороку) може бути позначена в Застосунку як орієнтовна до офіційної публікації. Заборони можуть змінюватися, запроваджуватися тимчасово або діяти локально (наприклад, на окремих дорогах, через погоду чи події) без відображення в Застосунку; Застосунок також не враховує всіх винятків і дозволів. Нагадування мають допоміжний характер і можуть не з'явитися (наприклад, коли сповіщення вимкнені або ввімкнено економію батареї). Перед виїздом перевірте актуальні заборони в офіційних джерелах кожної країни, через яку проїжджаєте.
Імпорт файлу картки водія зчитує дані, збережені у файлі, і оцінює їх за спрощеним тлумаченням правил (як в «Асистенті робочого часу»). Список порушень і звіт (зокрема експорт у PDF) мають допоміжний характер: вони можуть не враховувати даних поза імпортованим файлом, винятків, передбачених правилами, ручних записів чи обставин, відомих лише водієві, а нечитабельний або неповний файл може дати неповний результат. Звіт не є офіційним документом чи аналізом, виконаним контрольним органом або програмою для аналізу тахографа.
Новини в розділі «Що нового в галузі» походять із зовнішніх джерел (наприклад, галузевих порталів) і лише агрегуються Застосунком, а їхні стислі виклади (а в українській та англійській версіях — і переклади) готуються автоматично за допомогою штучного інтелекту (ШІ) на основі змісту джерела. Надавач послуги не є автором цього контенту, не перевіряє його на поточній основі й не відповідає за його достовірність, повноту чи актуальність, у межах, дозволених законом — кожна новина веде на оригінальну статтю в першоджерелі, яке залишається обов'язковим.
8. Технічні вимоги та доступність
Застосунок потребує пристрою із системою Android у версії, що підтримується Google Play. Контент Застосунку працює офлайн. З'єднання з Інтернетом потрібне для: здійснення та відновлення покупки, активації коду компанії чи перевірки реферального коду, надсилання відгуку в «Оцінити застосунок», а також завантаження новин і оновлень даних про заборони руху. Без Інтернету модуль «Заборони руху» використовує останні завантажені або вбудовані дані, а розділ «Що нового в галузі» — останні завантажені новини.
Покупка, відновлення покупок, коди компаній, оновлення заборон руху, розділ «Що нового в галузі» та сайт tachopomoc.pl залежать від доступності зовнішніх сервісів (зокрема Google Play, RevenueCat, хостинг-провайдера). Надавач послуги не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи цих сервісів чи самого Застосунку і не відповідає за перерви або помилки, що виникають з їхнього боку чи з причин, від нього незалежних (наприклад, збої мережі, форс-мажор), у межах, дозволених законом.
9. Обмеження відповідальності
Застосунок надається в стані «як є» («as is»), без додаткових гарантій, крім тих, що прямо випливають із приписів закону. У межах, дозволених законом, відповідальність Надавача послуги перед Користувачем обмежена сумою фактично сплаченою за повний доступ і не охоплює втраченої вигоди чи непрямих збитків. Це обмеження не стосується шкоди, заподіяної умисно, чи відповідальності, яку згідно із законом не можна виключити чи обмежити щодо споживачів (зокрема відповідальності за відповідність цифрового контенту договору на засадах закону про права споживача).
Якщо будь-яке положення регламенту виявиться недійсним або нечинним, інші положення залишаються чинними, а недійсне положення замінюється регулюванням, максимально близьким до його мети.
10. Рекламації
Рекламації щодо роботи Застосунку чи покупки Ви можете подавати на адресу mic.sondej@gmail.com. Ми відповімо протягом 14 днів. Рекламації щодо самого платежу Ви можете спрямовувати також безпосередньо до Google Play.
11. Персональні дані
Правила обробки даних описує Політика конфіденційності.
12. Зміни регламенту
Регламент може змінюватися, зокрема при зміні обсягу функцій чи норм. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою, а про суттєві зміни ми повідомимо в описі оновлення Застосунку. Зміни не обмежують набутих прав — придбаний повний доступ залишається чинним.
13. Застосовне право
Регламент регулюється польським правом. Якщо Ви споживач, який звичайно проживає в іншій державі, вибір польського права не позбавляє Вас захисту, який надають імперативні норми права цієї держави. Споживчі спори Ви можете спрямовувати до компетентного суду або скористатися позасудовими способами вирішення спорів (наприклад, уповноважені з питань споживачів, Торгова інспекція, а в інших державах ЄС — національні центри ECC).